Ehrenamtliche Helferinnen und Helfer werden auf verschiedenen Ebenen gebraucht. Da ist es gut, dass jeder Mensch unterschiedliche Fähigkeiten und Interessen mitbringt. Denn nur so können die Einrichtungen des Brand- und Katastrophenschutzes auf die verschiedenen Bedarfe reagieren. Wichtig sind nicht nur Akteurinnen und Akteure im Außeneinsatz, sondern auch jene, die den Innendienst verlässlich und kompetent bereichern. So brauchen Servicezentralen beispielsweise Menschen, die Telefonate entgegennehmen, Notrufe bearbeiten oder Funkgeräte bedienen und mithelfen Einsätze zu koordinieren. In jeder Organisation fallen zudem Verwaltungsaufgaben an: Einsätze müssen dokumentiert und Archive gepflegt werden. Auch die Darstellung einer Organisation nach innen und außen genießt häufig einen hohen Stellenwert. Die Gremienarbeit ist ebenfalls ein wesentliches Aufgabenfeld. Denn dort befassen sich Gruppen mit zentralen Anliegen. Wer hier mitarbeitet, nimmt Einfluss auf Entscheidungen und fungiert mitunter auch als Teil einer Interessenvertretung. Darüber hinaus stellt der Aus- und Fortbildungsbereich viele vor allem administrative und kreative Aufgaben bereit.
Es gibt entsprechend viele Tätigkeitsfelder, in denen sich Bürgerinnen und Bürger ehrenamtlich in den Organisationen des Brand- und Katastrophenschutzes stark machen können. Auch dann, wenn sie von einer sogenannten Beeinträchtigung betroffen sind.
Es lohnt sich, mit den Ansprechpartnerinnen und -partnern der Feuerwehr und Hilfsorganisationen in Kontakt zu treten und den eigenen Wunsch, sich freiwillig einzubringen, zu äußern. Die Barrieren, die möglicherweise auf dem Weg zur Mitarbeit überwunden werden müssen, sind nicht vergleichbar mit dem Gewinn, den die Ehrenamtlichen durch ihre individuellen Talente und ihr Wissen in die Organisationen einbringen.